Wenn eine Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, können die mit Ihrem Konto verbundenen Dienste (Hosting, E-Mail, Domains usw.) vom System automatisch gesperrt werden. Je nach Dienst bedeutet das Folgendes:
🔒 1. Sperrung des Webhosting-Dienstes
- Ihre Website ist nicht mehr online erreichbar (Besucher sehen eine Fehler- oder Sperrseite).
- Ihre Dateien, Datenbanken und empfangenen E-Mails gehen NICHT verloren.
- E-Mails, die an Ihre Adressen gesendet werden, werden zugestellt und gespeichert, sind aber bis zur Reaktivierung nicht zugänglich.
- Nach Zahlung der Rechnung wird der Dienst automatisch reaktiviert und der volle Zugriff auf Ihre Daten wiederhergestellt. Wir empfehlen die Online-Zahlung per Karte, damit die Reaktivierung automatisch erfolgt.
🌐 2. Domain-Sperrung/Ablauf
- Wenn die Domain abläuft, ist die Website nicht mehr erreichbar und an diese Domain gesendete E-Mails werden abgewiesen (können nicht zugestellt werden).
- Während dieser Zeit verlorene E-Mails können nach Reaktivierung der Domain nicht wiederhergestellt werden.
- Einige Domainendungen können zusätzliche Reaktivierungskosten verursachen (z. B. .eu-Domains).
- Wird die Domain nicht rechtzeitig verlängert, kann sie in eine „Redemption“-Phase gehen oder wieder öffentlich verfügbar werden.
ℹ️ Was ist zu tun?
- Wir empfehlen, Rechnungen vor dem Fälligkeitsdatum zu bezahlen, um Unterbrechungen zu vermeiden. Für die Zahlung einer ausgestellten Rechnung haben Sie 15 Tage Zeit.
- Bei Fragen oder wenn Sie eine Fristverlängerung benötigen, kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne weiter.