Es gibt mehrere Gründe, warum Sie keine E-Mails mehr in Ihrem bei Host-Age.at gehosteten Konto empfangen. Im Folgenden finden Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung, damit Sie wieder E-Mails erhalten können.
Verfügbaren Speicherplatz Ihres Hosting-Kontos prüfen
Die häufigste Ursache ist zu wenig Speicherplatz, entweder im gesamten Hosting-Konto oder im speziellen E-Mail-Postfach (siehe nächster Punkt). Melden Sie sich in cPanel an und sehen Sie auf der rechten Seite eine Übersicht mit verschiedenen Statistiken zu Ihrem Hosting. Im Bereich Disk Usage sehen Sie, wie viel Speicher von Ihrem Gesamtkontingent bereits genutzt wird.
Im Beispiel sind 4,08 MB von 100 GB genutzt – also genug Platz vorhanden. Wenn der Speicher aber zu 100 % oder fast voll ist, empfehlen wir ein Upgrade auf einen höheren Webhosting-Tarif. So können Sie Ihr Hosting-Konto upgraden.
Verfügbaren Speicherplatz des E-Mail-Postfachs prüfen
Überprüfen Sie nun den Speicherplatz des E-Mail-Kontos, das keine Mails mehr empfängt. Gehen Sie dazu in cPanel auf E-Mail-Konten.
Sie sehen alle E-Mail-Adressen und den jeweils genutzten sowie zugewiesenen Speicherplatz.
Im Beispiel hat die Adresse contact@your-domain.com keinen freien Speicherplatz mehr, da 4,59 GB von 4,49 GB belegt sind. Klicken Sie in diesem Fall auf Verwalten, um mehr Speicherplatz zuzuweisen.
Im Beispiel wurde 2 GB zugewiesen. Alternativ können Sie „Unbegrenzt“ auswählen, um so viel Speicherplatz wie verfügbar im Hosting-Konto zu erlauben.
Status der Domain prüfen
Damit Sie E-Mails empfangen können, muss Ihre Domain aktiv sein. Ist die Domain abgelaufen, ist sie nicht mehr im Internet sichtbar und E-Mails können nicht zugestellt werden. Wenn Sie die Domain bei uns registriert haben, prüfen Sie den Status im Kundenbereich unter https://my.host-age.ro. Bei einer Registrierung über einen anderen Anbieter wenden Sie sich an diesen oder prüfen Sie die Domain mit einem Whois-Service (z. B. www.rotld.ro für .ro-Domains oder www.who.is für andere Endungen).
Ist die Domain abgelaufen, verlängern Sie diese möglichst bald, damit Sie wieder E-Mails empfangen können.
E-Mail über Webmail abrufen
Eine fehlerhafte Konfiguration im E-Mail-Programm (Outlook, Thunderbird, Apple Mail etc.) oder eine Einschränkung durch den Internetanbieter kann das Problem verursachen. Prüfen Sie dies, indem Sie Webmail verwenden: Öffnen Sie einen Browser und rufen Sie www.ihre-domain.com/webmail auf. Funktioniert der Zugriff über Webmail, liegt der Fehler wahrscheinlich an Ihrem E-Mail-Programm.